POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE CITAS
Con el fin de garantizar la calidad de nuestros servicios y respetar el tiempo de nuestros profesionales y clientes, regimos nuestra agenda bajo las siguientes condiciones:
- Cita previa: Todos nuestros servicios se realizan exclusivamente bajo cita previa. Puede solicitarse de forma presencial, por teléfono o vía WhatsApp en el 678 18 78 48.
- Depósito de reserva: Para confirmar cualquier cita, es imprescindible abonar un depósito en concepto de señal: 10€ para el servicios de diseño de cejas y 20€ para el resto de tratamientos estéticos. Si la cita es para la realización de varios servicios estéticos se debe abonar el total de la suma de los depósitos de cada servicio individual.
- Gestión de cambios y cancelaciones: Los cambios o cancelaciones de citas deben notificarse con un mínimo de 48 horas laborables de antelación (no computando a estos efectos sábados por la tarde, domingos ni festivos).
- Penalizaciones por cancelación tardía o inasistencia:
–Si la cancelación o modificación se realiza con menos de 48 horas laborables de margen, el depósito abonado no será reembolsable ni canjeable por otro servicio.
–En caso de inasistencia total sin previo aviso, la empresa se reserva el derecho de solicitar el pago íntegro del servicio pendiente antes de agendar una nueva cita.
De conformidad con el artículo 103.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha de ejecución específica. Por tanto, las citas programadas no son reembolsables, salvo que la empresa lo autorice de forma excepcional por causas de fuerza mayor justificada, procediéndose en tal caso a la devolución mediante el mismo método de pago original.
- Justificante de pago: El cliente es responsable de conservar el justificante de la reserva. Es obligatorio presentarlo el día de la cita para aplicar el descuento del depósito en el total del servicio. En caso de no presentarlo, el servicio deberá abonarse por completo en el centro (subsanándose el error posteriormente una vez comprobados los datos informáticos).
- Cesión de la cita: Si finalmente no puedes asistir a tu cita y te encuentras fuera del plazo de modificación, tienes la opción de ceder tu hueco a otra persona para que aproveche el servicio contratado, siempre que sus condiciones físicas/de salud sean aptas para el tratamiento programado.
Agradecemos enormemente vuestra comprensión y colaboración. Estas medidas nos permiten seguir ofreciendo un servicio puntual, profesional y de máxima calidad para todos.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en el 678 18 78 48
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