Aquí te dejamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
En caso de que tu pregunta no aparezca en este listado, no dudes en contactarnos por teléfono, WhatsApp o email.
¡Por supuesto! En Freya Kosmetics preparamos todos los paquetes con mucho amor. Sabemos que en muchas ocasiones es muy difícil compaginar todas las tareas del día, y ¿a quién no le ha pasado que por falta de tiempo ha tenido un regalo en casa por entregar y nunca ha sido entregado a tiempo? Pues Freya Kosmetics quiere facilitarte la vida y por eso tenemos una opción para enviar el paquete directamente a su destinatario, ¡envuelto para regalo! Sí, sí, como lo lees. Cuando hayas confirmado tu pedido te pediremos dos direcciones, la dirección de facturación, donde va la tuya, y la dirección de entrega, que será la dirección de esa persona tan especial a la que quieres muchísimo y vas a hacerle ese pedazo de regalo. Y antes de completar el pago verás un botón que dice “este paquete es un regalo”. El paquete no incluirá ningún precio y la factura se te enviará al correo electrónico que nos hayas facilitado anteriormente.
Ahora bien, si lo que quieres es que uno o varios productos sean envueltos para regalo pero no enviar el paquete a dicha persona, al confirmar el pedido aparece también una ventana en la que pone “observaciones de mi pedido” y ahí puedes indicarnos qué productos quieres que te envolvamos. En este caso dentro del paquete, los artículos no envueltos podrían incluir el precio. Así como la factura, que irá impresa dentro además de la que te enviaremos por email.
Nosotros no podemos asegurar que todos nuestros productos sean hipoalergénicos o como vayan a reaccionar con cada piel. Lo que sí podemos garantizarte es que cumplen todos los requisitos y han pasado por todos los procesos de calidad que la Unión Europea exige. Aun así Freya Kosmetics te recomienda que, si sabes que un determinado componente no te sienta bien, antes de comprar consultes la lista de ingredientes, la cual puedes pedirnos en nuestro email de contacto y nuestro doctor podrá ayudarte con cualquier duda. Y sí, lo has leído bien, en Freya Kosmetics contamos con un médico en nuestro equipo.
Freya Kosmetics está formado por un grupo de profesionales del maquillaje, la estética y a medicina, por lo que si tienes cualquier duda de utilización o necesitas consejos estarás en las mejores manos, no dudes en escribirnos un email a hola@freyakosmetics.com y te contestaremos lo antes posible. Mientras tanto echa un vistazo a nuestras redes sociales, donde hablamos de nuestros productos y damos tips de utilización. Muy pronto podrás vernos en YouTube donde subiremos vídeos con consejos, looks, presentaciones…
En Freya Kosmetics sabemos lo importante que es para ti tener cuanto antes tu pedido, por eso utilizamos la empresa más grande de mensajería en España: Correos. Si haces tu pedido de lunes a viernes laborales antes de las 15:00h, será enviado ese mismo día. Si lo haces después de las 15:00h o en sábado, domingo o festivo nacional o local (ver festivos en Valladolid), lo enviaremos el siguiente día laboral. El paquete puede tardar entre 3 y 5 días en llegar a cualquier punto de la península, por el momento no hacemos envios a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando muy duro para cambiarlo. Pero no te preocupes, nosotros certificamos todos los envíos y, en cuanto el tuyo esté en camino, te mandaremos un email avisándote de que pronto lo recibirás en la dirección acordada y el número de seguimiento del paquete que nos facilite Correos.
Por supuesto. El equipo Freya Kosmetics cree en la importancia de las redes sociales y por eso estamos dispuestos a hacer muchas, muchas, muchas colaboraciones. Si estás interesado mándanos un email a hola@freyakosmetics.com detallándonos al máximo tu propuesta y enviándonos los enlaces a tus cuentas para así ver tu contenido. ¡¡Esperamos tus ideas!!