Reserva de Citas

Por favor, lee con atención nuestra Política de Reserva de Citas y de Cancelación de las mismas.

 10,00

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Con el cobro de la reserva de cita nos garantizamos que el cliente está dispuesto a venir y minimizamos de esta manera los huecos vacíos sin previo aviso.

Se cobrarán 10.00€ en concepto de reserva de cita, que se descontarán del total en el momento del pago del servicio.

Ahora bien, debemos tener en cuenta lo siguiente:

 

Si no vas a venir a tu cita debes avisarnos con al menos 48h de antelación (los sábados por la tarde, domingos y festivos no cuentan ya que es imposible rellenar ese hueco) para que podamos de esa manera aprovechar el hueco con otro cliente. La cita que nos dejas colgada no solo es una falta de respeto, es una pérdida económica y nosotros vivimos de nuestro trabajo. Entendemos que pueden surgir imprevistos de CAUSA MAYOR, por eso os pedimos, que, por favor, mandéis un justificante para no perder la cita/reserva. Si se cancela sin previo aviso, la empresa se reserva el derecho de cobrar por adelantado la totalidad del servicio para futuras reservas.

Si vas cambiar la cita, hazlo también con un mínimo 48h de antelación (los sábados por la tarde, domingos y festivos no cuentan ya que no trabajamos y es imposible rellenar ese hueco). Si lo haces así, no perderás tu reserva de cita y cuando vengas te descontaremos esa cantidad de tu servicio. Podrás cambiar la cita un máximo de dos veces antes de perder dicha reserva, pero una vez cambiada no podrás cancelarla, si la cancelas perderás dicha reserva (esto lo hacemos para evitar jugarretas).

-Si tienes un bono de 5 sesiones de cualquiera de nuestros tratamientos, las condiciones de cambio y anulación de cita se aplican de la misma manera que se ha detallado anteriormente, pero lo que perderás es una de las sesiones de tu bono, ya que en los bonos no pagas la cantidad completa del servicio.

-Si tienes una tarjeta regalo, o compraste los servicios estéticos con descuento (por ejemplo, en ofertas de Black Friday, Día de la Madre, etc.) las condiciones de cambio y anulación de cita se aplican de la misma manera que se ha detallado anteriormente, pero lo que perderás es tu servicio al completo. Las tarjetas regalo y los servicios comprados bajo una promoción siempre van acompañados de una fecha de caducidad, por favor, revisa dicha fecha para poder reservar tu servicio dentro del plazo. No esperes a que queden 15 días de caducidad, solemos tener la agenda llena y puede que ya no haya hueco cuando tú quieres. Si aun así se te pasa la fecha, te damos un plazo de 15 días extra para que la canjees pero abonando el 50% del servicio (pago por adelantado). Si no quieres realizarte el servicio indicado en tu tarjeta, puedes cambiarlo por uno de igual importe, en ningún caso devolveremos la diferencia económica ni lo canjearemos por producto. Si prefieres realizarte un servicio de mayor importe al indicado en la tarjeta regalo, deberás abonar la diferencia.

La empresa no es responsable de la pérdida, robo o deterioro de la tarjeta regalo o de la tarjeta de bono de sesiones. Al igual que no será reembolsada en dinero. Es obligatorio presentarla el día de la cita de tu servicio estético.

-La empresa tiene el derecho de no realizar el servicio a un cliente que llegue más de 10 minutos tarde, con o sin previo aviso, ya que ese retraso causará desajustes en la agenda de la empresa y de los demás clientes. Por eso, si vais a llegar tarde, os pedimos que nos aviséis lo antes posible y os indicaremos si será o no posible realizar el servicio.

La empresa no es responsable de recordar la cita al cliente, cuando os mandamos un recordatorio el día antes lo hacemos para asegurarnos de que no vamos a perder ese hueco, ya que al no haber avisado de vuestra cancelación damos por hecho que sí que vais a venir, pero es responsabilidad del cliente anotar y gestionar sus propias citas.

NO OLVIDES TRAER TU TICKET DE PAGO DE RESERVA DE CITA, TU TARJETA REGALO O TU BONO,  EL DÍA DE TU SERVICIO.

Si tienes alguna duda, pregúntanos. 678187848

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